„Rozvojový projekt od FBE zameraný na customer experience, ktorý zahŕňal revíziu klientských listov, zostavenie slovníka odporúčaných formulácií ako aj praktické školenia pre cca 50 našich zamestnancov, nám umožnil bližšie sa posunúť ku klientovi a dosiahnuť moderný a pozitívny dojem v komunikácii s fokusom na CX. Oceňujeme kvalitu služieb FBE, odbornosť a prístup lektora a dôraz na naše potreby, keďže Tatra banka neustále myslí na klientov a chce zlepšovať CX. FBE odporúčam a teším sa na ďalšiu spoluprácu.“
„FBE pre nás už niekoľko rokov pripravuje vzdelávanie pre manažment a obchodnú sieť. Aj vďaka profesionálnej spolupráci s FBE dokážeme neustále rozvíjať naše schopnosti a tak zvyšovať spokojnosť našich klientov.“
Know-how spoločnosti G2G3 z organizácie simulačných hier v oblasti procesného riadenia (IT Services Management) v kombinácii s výbornými prezentačnými a moderátorskými schopnosťami firmy FBE je ideálna kombinácia na bezproblémový vstup do sveta procesného riadenia.
Hodnota seminárov je v tom, že sa nezameriavajú na informácie „do šuflíka“, ale ako presvedčiť ľudí, aby získali odhodlanie pre zmeny a boli ochotní prakticky niečo pre ne urobiť.
The level of cooperation that we have with FBE, combined with their expertise and constant efforts to create better experience for the trainings have made our partnership very successful. The trainees gave the training a very positive score and have since been asking for more.
V spolupráci s FBE sme boli schopní inovovať procesy prevádzky IT a nastaviť ich parametre kvality podľa požiadaviek zúčastnených strán – od dodávateľa až po používateľa.
