Problem Solving, alebo riešenie problémov, je proces hľadania a implementovania riešenia problému. Je to základná zručnosť a schopnosť, ktorá je potrebná v mnohých oblastiach, ako napríklad v manažmente, výrobe, technológii, ale aj v každodennom živote.
Proces riešenia problému sa zvyčajne skladá z niekoľkých krokov:
- identifikácia problému
- zhromaždenie potrebných informácií a dát
- analýza problému
- vyhodnotenie možných riešení
- výber najlepšieho riešenia
- implementácia riešenia
Po implementácii sa vykonáva kontrola a sledovanie, aby sa zabezpečilo, že problém bol efektívne vyriešený a nevzniknú nové problémy.
Niektoré základné techniky a nástroje, ktoré sa používajú pri riešení problémov, sú napríklad brainstorming, Fishbone diagram, 5x prečo, Pareto analýza, SWOT analýza a mnoho ďalších.
Riešenie problémov je dôležitou schopnosťou pre každého manažéra, pracovníka alebo podnikateľa, pretože pomáha zvyšovať efektivitu a produktivitu a zlepšovať kvalitu výroby a služieb. Riešenie problémov tiež pomáha vytvárať inovatívne riešenia a zlepšovať konkurencieschopnosť spoločnosti.