• Zdokonaliť schopnosti účastníkov vo vyjednávaní a v odolávaní tlaku pri vyjednávaní.
• Zdokonaliť sa v komunikačných a taktických zručnostiach, potrebných v jednotlivých fázach vyjednávania a pri rôznych typoch vyjednávania.
• Naučiť sa zvládať ťažké situácie počas vyjednávania.
• Naučiť účastníkov používať vybrané asertívne techniky proti manipulácii.
• Osvojiť si typológiu a jej využitie v obchodnom jednaní s dodávateľmi.
• Zvýšiť presvedčivosť svojej argumentácie pri vyjednávaní, naučiť sa pracovať s námietkami

Modelová situácia

• Riešenie modelovej situácie z prostredia nákupu
• Analýza modelovej situácie a možných riešení

Práca s náročnými a ťažkými situáciami počas vyjednávania

• Ťažké situácie – zvládanie negatívnych emócií
• Konfliktné situácie

Asertívne techniky vo vyjednávaní

• Gramofónová platňa
• Scenár
• Ako zdvorilo odmietnuť

Argumentácia

• Technika SIMONA

Ako odolať manipulácií

• Zvládanie nátlaku a manipulácie pri vyjednávaní
• Konštruktívny tlak pri vyjednávaní

Typológia zákazníka

• Charakteristika jednotlivých typov zákazníkov
• Možnosti využitia typológie pri vyjednávaní

Situácie z praxe nákupcov

Analýza konkrétnych situácií, spracovanie optimálnych postupov a stratégií pre dané situácie, role play – tréning vybraných situácií