- Kurz EFQM Model je zameraný na praktické postupy vedenia projektov hodnotenia vlastnej firmy.
- Účastníci pod vedením skúseného lektora aplikujú obsah na vlastnú organizáciu.
Forma realizácie kurzu je prezenčná alebo online (prípadne obe formy).
Pracovné metódy používané v tréningových programoch sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a prioritne sa zamerali na prenesenie znalostí do praxe.
- Poskytnúť manažmentu s vedúcim projektov porozumenie a schopnosti využívať v praxi EFQM Model a metódy a nástroje samohodnotenia firmy.
- Vyškoliť interných hodnotiteľov
- Prispieť k praktickému uplatneniu hodnotenia podľa EFQM Modelu v organizácii.
EFQM Model
- Prípadová štúdia s ukážkou využitia hodnotenia organizácie.
- kritériá EFQM modelu. Predpoklady a výsledky. Vzájomné väzby.
- Vedenie organizácie a stratégia.
- Vedenie pracovníkov, spokojnosť pracovníkov.
- Procesy, spokojnosť zákazníkov, výsledky podnikania (výsledky výkonnosti).
- Partnerstvá a zdroje, vplyv na spoločnosť.
Postup hodnotenia podľa kritérií modelu:
- RADAR
- Kľúčové témy a ich prepojenia
- Aplikácia samohodnotenia a postupy hodnotenia podľa EFQM modelu.
- Postup prideľovania bodov.
- Proces dosahovania konsenzu.
Prístupy k hodnoteniu Prehľad metód:
- Dotazníková metóda. Matica. Workshop.
- Pro-forma. Simulácia ceny.
- Porovnanie z hľadiska náročnosti a prínosov.
- Práca s vybranou metódou.
Aplikácia hodnotenia podľa modelu EFQM vo vlastnej organizácii
- Aplikácia na vybraný prvok a oblasť. Workshop s ukážkami hodnotenia.
Praktické otázky assessmentu podľa EFQM modelu
- Skúsenosti s aplikácii, potenciálne problémy a ich riešenie.