Procesne orientovaný systém manažérstva kvality podľa ISO 9001:2015

Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou. Pracovné metódy používané v tréningových programoch na diaľku sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a praktické prenesenie do praxe.

CIELE

  • Efektívnou formou sprostredkovať zamestnancom a interným audítorom obsah systému manažérstva kvality podľa EN ISO 9001:2015 a postupy jeho interného  auditu podľa EN ISO 19011:2018.
  • Názorným spôsobom ukázať aplikáciu vybraných nástrojov manažérstva procesov využívaných v ISO 9001 s dôrazom na zákaznícku orientáciu a neustále zlepšovanie.
  • Program prebieha formou výkladu princípov ilustrovaných na príkladoch z organizácií a prácou v skupinách, v ktorých si účastníci na praktických cvičeniach precvičujú aplikáciu osvojených metód formou manažérskej hry simulujúcej procesy firmy a princípy zabezpečenia kvality obsiahnuté v ISO 9001:2015 s riešením aplikácie na vlastnú organizáciu.

OBSAH KURZU

Procesne orientovaný manažérsky systém podľa ISO 9001:2015

  • Procesný model v ISO 9001:2015.
  • Základné princípy a praktické prínosy pre firmu.
  • Praktické cvičenia: Príklady prínosov aplikácie zásad ISO 9001:2015 v praxi.
  • Simulácia procesov firmy s uplatnením prvkov systému manažérstva kvality.

Procesná a zákaznícka orientácia v ISO 9001:2015

  • Ukážky praktickej aplikácie prvkov systému manažérstva kvality.
  • Zodpovednosť vedenia. Zákaznícka orientácia.
  • Manažérstvo zdrojov, manažérstvo procesov, meranie – analýza – zlepšovanie.
  • Hlavné a podporné procesy organizácie – aplikácia na vlastnú firmu.
  • Dokumentácia systému manažérstva kvality.

Audit systému podľa EN ISO 19011:2018

  • Audit procesne orientovaného systému – postupy a kľúčové faktory úspechu.
  • Komunikácia pri audite.
  • Cvičenie – simulácia auditu.
  • Postup implementácie a zdokonaľovania systému manažérstva kvality.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Bližšie informácie ohľadne ceny, možných termínov a harmonogramu školenia Vám poskytneme na e-mailovej adrese fbe@fbe.sk alebo na telefónnom čísle +421 2 54418 513.