• Analyzovať kritické situácie v komunikácii pri projektovom riadení a zvládnuť vhodné nástroje komunikačnej techniky na ich efektívne riešenie.
• Naučiť sa získavať súhlas zainteresovaných strán, presvedčivo a logicky štruktúrovať svoju argumentáciu.
• Rozvinúť schopnosti pracovníkov efektívne sa vyrovnávať s problémovými konfliktnými situáciami.
• Zvládnuť poskytovanie spätnej väzby k výkonom spolupracovníkov v projektovom tíme.

Workshop — kritické situácie v komunikácii pri projektovom riadení

Získavanie súhlasu zainteresovaných strán a presvedčivosť

• Analýza cieľovej skupiny, jej očakávaní a potrieb.
• Rétorické postupy a verbálna stránka presviedčania, formulácie súvislostí a uvádzanie faktov.
• Argumentačné techniky, argumentovanie z pohľadu cieľovej skupiny, argumentácia Tvrdenie  – Emócie – Logika, racionálny a emocionálny apel.
• Neverbálna stránka presvedčivej komunikácie — gestikulácia, očný kontakt, držanie tela.

Riešenie konfliktov v projektovom tíme

• Typy konfliktov, vecná stránka — predmet konfliktu, bludný kruh konfliktu.
• Postupy riešenia konfliktov.
• Emocionálne prvky v konfliktoch, postoje jednotlivých strán, hnev a jeho tlmenie.

Komunikačný plán

• Projekt a manažment zmeny.
• Prvky komunikačného plánu.
• Správa (cieľ, obsah, forma, spätná väzba).

Komunikačné techniky spätnej väzby k výkonom spolupracovníkov v projektovom tíme

• Uznanie a pochvala.
• Pozitívne usmerňovanie.
• Upozornenie na nedostatky.

Pre účastníkov kurzu je k dispozícii možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie s lektorom. Odporúčaný rozsah je 2-3 konzultácie.

Cena za jednu aplikačnú konzultáciu s lektorom (1 hodina) je 150,- EUR + DPH.
Aplikačné konzultácie sú realizované online.

Pre objednanie či viac informácií o následných individuálnych konzultáciách nás kontaktujte na fbe@fbe.sk, prípadne na telefónnom čísle 02/5441 8513.