Prevencia a riešenie konfliktov

Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou. Pracovné metódy používané v tréningových programoch na diaľku sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a praktické prenesenie do praxe.

Kurz „Prevencia a riešenie konfliktov“ je určený vedúcim pracovníkom, ako aj všetkým, ktorí prichádzajú v kontakte so spolupracovníkmi do konfliktných situácií alebo situácií, v ktorých vzniká napätie. Ak správne zvládneme napätie a rôzne názory na tú istú vec, môžu byť zdrojom dobrých riešení, ak ich nezvládneme, môžu byť zdrojom zničujúcich konfliktov.

CIELE

  • Rozvinúť schopnosť pracovníkov efektívne sa vyrovnávať s problémovými a konfliktnými situáciami
  • Zvládnuť techniky riešenia konfliktu
  • Uvedomiť si, aký preferovaný štýl riešenia mám, aké sú jeho výhody a nevýhody
  • Zdokonaliť sa v prevencii konfliktov

OBSAH KURZU

Riešenie problémov

  • Dôvod, vznik, 5 krokov riešenia problémov, riešenie problémov v skupine
  • Ako rozvíjať svoje schopnosti riešiť problém?

Konflikt v pracovnom tíme

  • Typy konfliktov, zdroje konfliktov, charakteristiky a etapy vývoja konfliktu
  • Dôsledky neriešených konfliktov

Prevencia konfliktov

  • Napätie ako tvorivá súčasť práce v tíme
  • Identifikácia potenciálnych konfliktov a možné preventívne opatrenia

Komunikácia a jej úloha pri riešení problémov a konfliktov

  • Cieľ a modely komunikácie, prvky verbálnej komunikácie, pozitívne vyjadrovanie

Komunikačné techniky

  • Scenár, využitie asertivity pri riešení problémov a konfliktov

Prekonávanie konfliktov

  • Pozícia vzťahu a ocenenia, techniky prekonávania konfliktov
  • Vystupovanie po rebríku, analýza silového poľa, tlmenie hnevu

Ja a konflikt

  • Aký je môj preferovaný štýl riešenia konfliktu?

Emocionálne prvky v konfliktoch

  • Hnev a jeho tlmenie

CENA KURZU

Cena za kurz

Cena na osobu s DPH je 420€

Zľavnená cena za kurz

Cena na osobu s DPH je 396€

HARMONOGRAM

PROGRAM 1.DEŇ 2.DEŇ
Registrácia 8:45
Program 9:00 8:00
Obed 12:00 12:00
Program 13:00 13:00
Ukončenie 16:30 16:00

Aplikačná podpora od lektora v praxi

Pre účastníkov kurzu je k dispozícii možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie s lektorom.

Cena za jednu aplikačnú konzultáciu s lektorom (1 hodina) je 90,- EUR + DPH.
Aplikačné konzultácie sú realizované online.

Pre objednanie či viac informácií o následných individuálnych konzultáciách nás kontaktujte na fbe@fbe.sk, prípadne na telefónnom čísle 02/5441 8513.

Záväzná prihláška na kurz

Informácie o kurze
KurzModul
Informácie o účastnikovi kurzu

Fakturačné údaje
Kontaktná osoba
Rezervácia ubytovania

HOTEL APOLLO
Poplatok za ubytovanie uhrádza účastník individuálne na recepcii hotela.

Bez ubytovania1-lôžková izba s raňajkami (65 €)2-lôžková izba s raňajkami (80 €)
Deň vopredZ 1. na 2. deňZ 2. na 3. deň
Odoslaním tohto formulára účastník potvrdzuje, že súhlasí so zmluvnými podmienkami a že účastnícky poplatok poukáže na účet FBE Bratislava – IBAN: SK96 1100 0000 0026 2108 1463, SWIFT CODE: TATRSKBX, najneskôr do uzávierky kurzu (variabilný symbol je uvedený pri kurze, konštantný symbol: 0308).
Odoslaním formulára dávate v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov súhlas so správou, spracovaním a uchovaním hore uvedených osobných údajov spoločnosťou FBE Bratislava, s.r.o. (so sídlom v Bratislave, Lazaretská 29, 811 09, IČO: 35752807) pre účel registrácie na uvedené školenie.
V prípade otázok nás môžete kontaktovať na tel. čísle 02/54 41 85 13 alebo e-mailom na fbe@fbe.sk.



Táto stránka je chránená protokolom reCAPTCHA a platia pravidlá ochrany osobných údajov a zmluvné podmienky spoločnosti Google.