• Naučiť sa efektívne zvládnuť nástroje riešenia problémov.
• Získať schopnosť vybrať správny nástroj v závislosti od typu riešeného problému alebo úlohy.
• Spracovať analýzu a návrh riešenia úlohy alebo problému z praxe a osvojiť si nástroje pomáhajúce dotiahnuť problém do úspešného konca.

Metodológia

• Vybrané nástroje pre praktické využitie pri riešení problémov.

Predstavenie metodiky pre štruktúrované riešenie problémov

• Cyklus PDCA (Naplánuj-Vykonaj-Over-Realizuj).
• Prehľad metodík. Kedy aplikovať ktorú metodiku?

Stratégie pre identifikáciu koreňovej príčiny (root cause analysis)

• Definícia problému.
• Pýtať sa správne otázky a zisťovať zdroje variability.
• Prístupy založené na poznaní vs. konvergentné prístupy.
• Izolovanie problému.
• Kontrastná analýza.
• 5 x Prečo? Typická dominancia problému koreňovej príčiny.

Návrh riešení a implementácia protiopatrení

• Dobré a zlé riešenia (vrátane najtypickejších chýb pri riešení problémov).
• Ako navrhnúť dobré riešenie, ako sa uistiť, že bude fungovať.
• Implementácia riešení problému.

Pre účastníkov kurzu je k dispozícii možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie s lektorom. Odporúčaný rozsah je 2-3 konzultácie.

Cena za jednu aplikačnú konzultáciu s lektorom (1 hodina) je 150,- EUR + DPH.
Aplikačné konzultácie sú realizované online.

Pre objednanie či viac informácií o následných individuálnych konzultáciách nás kontaktujte na fbe@fbe.sk, prípadne na telefónnom čísle 02/5441 8513.