Kurz Metódy a nástroje riešenia problémov je zameraný na získanie schopnosti vybrať správny nástroj alebo metódu v závislosti od problému a následnú implementáciu tohto riešenia.
- Účastníci pod vedením skúseného lektora aplikujú obsah najmä pomocou cvičení a príkladov z praxe.
- Top lektori s praxou a experti vo svojej oblasti.
- Vysoká miera spokojnosti účastníkov kurzu.
Forma realizácie kurzu je prezenčná alebo online (prípadne obe formy).
Pracovné metódy používané v tréningových programoch sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a prioritne sa zamerali na prenesenie znalostí do praxe.
- Naučiť sa efektívne zvládnuť nástroje riešenia problémov.
- Získať schopnosť vybrať správny nástroj v závislosti od typu riešeného problému alebo úlohy.
- Spracovať analýzu a návrh riešenia úlohy alebo problému z praxe a osvojiť si nástroje pomáhajúce dotiahnuť problém do úspešného konca.
Metodológia
- Vybrané nástroje pre praktické využitie pri riešení problémov.
Predstavenie metodiky pre štruktúrované riešenie problémov
- Cyklus PDCA (Naplánuj-Vykonaj-Over-Realizuj).
- Prehľad metodík. Kedy aplikovať ktorú metodiku?
Stratégie pre identifikáciu koreňovej príčiny (root cause analysis)
- Definícia problému.
- Pýtať sa správne otázky a zisťovať zdroje variability.
- Prístupy založené na poznaní vs. konvergentné prístupy.
- Izolovanie problému.
- Kontrastná analýza.
- 5 x Prečo? Typická dominancia problému koreňovej príčiny.
Návrh riešení a implementácia protiopatrení
- Dobré a zlé riešenia (vrátane najtypickejších chýb pri riešení problémov).
- Ako navrhnúť dobré riešenie, ako sa uistiť, že bude fungovať.
- Implementácia riešení problému.