Metódy a nástroje riešenia problémov

Kurz Metódy a nástroje riešenia problémov je zameraný na získanie schopnosti vybrať správny nástroj alebo metódu v závislosti od problému a následnú implementáciu tohto riešenia.

  • Účastníci pod vedením skúseného lektora aplikujú obsah najmä pomocou cvičení a príkladov z praxe.
  • Top lektori s praxou a experti vo svojej oblasti.
  • Vysoká miera spokojnosti účastníkov kurzu.

Forma realizácie kurzu je prezenčná alebo online (prípadne obe formy).
Pracovné metódy používané v tréningových programoch sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a prioritne sa zamerali na prenesenie znalostí do praxe.

CIELE

  • Naučiť sa efektívne zvládnuť nástroje riešenia problémov.
  • Získať schopnosť vybrať správny nástroj v závislosti od typu riešeného problému alebo úlohy.
  • Spracovať analýzu a návrh riešenia úlohy alebo problému z praxe a osvojiť si nástroje pomáhajúce dotiahnuť problém do úspešného konca.

OBSAH KURZU

Metodológia

  • Vybrané nástroje pre praktické využitie pri riešení problémov.

Predstavenie metodiky pre štruktúrované riešenie problémov

  • Cyklus PDCA (Naplánuj-Vykonaj-Over-Realizuj).
  • Prehľad metodík. Kedy aplikovať ktorú metodiku?

Stratégie pre identifikáciu koreňovej príčiny (root cause analysis)

  • Definícia problému.
  • Pýtať sa správne otázky a zisťovať zdroje variability.
  • Prístupy založené na poznaní vs. konvergentné prístupy.
  • Izolovanie problému.
  • Kontrastná analýza.
  • 5 x Prečo? Typická dominancia problému koreňovej príčiny.

Návrh riešení a implementácia protiopatrení

  • Dobré a zlé riešenia (vrátane najtypickejších chýb pri riešení problémov).
  • Ako navrhnúť dobré riešenie, ako sa uistiť, že bude fungovať.
  • Implementácia riešení problému.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Bližšie informácie ohľadne ceny, možných termínov a harmonogramu školenia Vám poskytneme na e-mailovej adrese fbe@fbe.sk alebo na telefónnom čísle +421 2 54418 513.