Ako komunikovať s audítormi

Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou. Pracovné metódy používané v tréningových programoch na diaľku sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a praktické prenesenie do praxe.

Schopnosť efektívne komunikovať stav vecí a plánované opatrenia má veľký vplyv na výsledok interných aj externých auditov. Tento kurz je určený pracovníkom, ktorí potrebujú počas auditov zrozumiteľne prezentovať informácie, správne argumentovať a zvládnuť rôzne komunikačné štýly v komunikácii s audítorom.

CIELE

  • Posilniť komunikačné zručnosti účastníkov pre efektívnu komunikáciu s interným/externým audítorom.
  • Rozvinúť schopnosť zrozumiteľnej prezentácie informácií, argumentáciu a asertívnu komunikáciu.
  • Naučiť sa profesionálne zvládať záťažové situácie a emócie v komunikácii s audítorom.

OBSAH KURZU

Situácie z praxe účastníkov –  čerpáme z reálnych skúseností

Cvičenie obohatené o rozbor metodických videí a reálnych situácií.

Čo všetko zvyšuje  riziko v komunikácii s audítorom?

 

Účinná komunikácia s audítorom

  • Dôvody nedorozumení v rozhovore s audítorom a ako im predísť.
  • Štýly správania sa audítorov v komunikácii s pracovníkom: ako ich identifikovať a zvoliť správny komunikačný štýl.
  • Praktické nástroje verbálnej komunikácie, ktoré pomáhajú viesť rozhovor a znižujú napätie. Praktické nástroje neverbálnej komunikácie pri komunikácii s audítorom.

 

Príprava a vedenie rozhovoru s audítorom

  • Príprava stratégie pre rozhovor s audítorom: stratégie pre spoluprácu, reakcia na opačný názor, vyhýbanie sa, ústup, konfrontácia, kompromis.
  • Efektívna komunikácia informácií a faktov, argumentácia. Kedy je bezpečné byť v rozhovore aktívny, kedy položiť otázku, ako viesť rozhovor k cieľu.

 

Tréning konkrétnych situácií z praxe účastníkov

  • Najčastejšie a vybrané situácie účastníkov z auditu.
  • VIDEO tréning role play modelových auditových situácií z praxe účastníkov.

 

Zvládanie stresu pri ťažkom rozhovore s audítorom

  • Prevencia – praktické protistresové postupy a cvičenia pred záťažovým stretnutím.
  • Intervencia – čo môžem spraviť počas záťažového stretnutia.
  • Opatrenia po skončení záťažovej situácie, relaxačné a iné podporné opatrenia.

CENA KURZU

Cena za kurz

Cena na osobu s DPH je 420€

Zľavnená cena za kurz

Cena na osobu s DPH je 396€

HARMONOGRAM

PROGRAM 1.DEŇ 2.DEŇ
Registrácia 8:45
Program 9:00 8:00
Obed 12:00 12:00
Program 13:00 13:00
Ukončenie 16:30 16:00

Aplikačná podpora od lektora v praxi

Pre účastníkov kurzu je k dispozícii možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie s lektorom.

Cena za jednu aplikačnú konzultáciu s lektorom (1 hodina) je 90,- EUR + DPH.
Aplikačné konzultácie sú realizované online.

Pre objednanie či viac informácií o následných individuálnych konzultáciách nás kontaktujte na fbe@fbe.sk, prípadne na telefónnom čísle 02/5441 8513.

Záväzná prihláška na kurz

Informácie o kurze
KurzModul
Informácie o účastnikovi kurzu

Fakturačné údaje
Kontaktná osoba
Forma kurzu
zúčastním sa len onlinezúčastním sa len prezenčneakceptujem obidve formy
Rezervácia ubytovania

HOTEL APOLLO
Poplatok za ubytovanie uhrádza účastník individuálne na recepcii hotela.

Bez ubytovania1-lôžková izba s raňajkami (65 €)2-lôžková izba s raňajkami (80 €)
Deň vopredZ 1. na 2. deňZ 2. na 3. deň
Odoslaním tohto formulára účastník potvrdzuje, že súhlasí so zmluvnými podmienkami a že účastnícky poplatok poukáže na účet FBE Bratislava – IBAN: SK96 1100 0000 0026 2108 1463, SWIFT CODE: TATRSKBX, najneskôr do uzávierky kurzu (variabilný symbol je uvedený pri kurze, konštantný symbol: 0308).
Odoslaním formulára dávate v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov súhlas so správou, spracovaním a uchovaním hore uvedených osobných údajov spoločnosťou FBE Bratislava, s.r.o. (so sídlom v Bratislave, Lazaretská 29, 811 09, IČO: 35752807) pre účel registrácie na uvedené školenie.
V prípade otázok nás môžete kontaktovať na tel. čísle 02/54 41 85 13 alebo e-mailom na fbe@fbe.sk.



Táto stránka je chránená protokolom reCAPTCHA a platia pravidlá ochrany osobných údajov a zmluvné podmienky spoločnosti Google.