Online modul vedený lektorom
Rozsah: 3 hodiny, Cieľová skupina: Manažment alebo krízový štáb

V krízovej situácii je potrebné urobiť rozhodnutia na neznámom teréne, v krátkom čase a pod vysokým tlakom. Ako urobiť tie správne rozhodnutia keď máme len jednu šancu?

 
  • Informovanie, rozhodovanie a priority – čo dať kedy na prvé miesto
  • Rýchla komunikácia – byť úprimný v tom, čo (zatiaľ) nevieme
  • Keep it simple – jednoduché rozhodovacie štruktúry, aby pravá ruka vedela, čo robí ľavá
  • Logika a emócie – dve strany tej istej mince
  • Všetci na jednej lodi – teraz je čas oprieť sa o firemnú identitu
  • Krízový leadership – ostrovy a záchytné body v mori neistoty

Technické predpoklady:
Pre realizáciu kurzu je možné využiť on-line platformu zákazníka, prípadne platformu Zoom.
Pre účasť je potrebné internetové pripojenie s kamerou, mikrofónom a reproduktorom (napr. laptop).