Štandardná forma realizácie kurzu je prezenčná. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou.

Kurz je určený najmä pre manažment a pracovníkov zodpovedných za efektívny vnútorný rozvoj firiem, popis, štandardizáciu a zlepšovanie procesov. Je zameraný na organizácie, ktoré chcú ďalej zdokonaľovať svoj procesne orientovaný systém riadenia a zvýšiť efektívnosť využívania interných zdrojov.

Ciele

• Poskytnúť efektívne postupy a posilniť schopnosť zavádzať do praxe metódy vytvárania zákaznícky orientovaného procesného modelu organizácie, hodnotenia efektívnosti procesov, ich štandardizácie a zlepšovania.
• V súlade s poslaním a víziou zadefinovať model hlavných, podporných a riadiacich procesov s určením vstupno-výstupných väzieb, zdrojov a riadenia jednotlivých procesov.
• Identifikovať kľúčové procesy a vytvoriť systém merania indikátorov výkonnosti procesov.

Obsah

Zavedenie procesného riadenia firmy a štandardizácie procesov

• Príklady z úspešných domácich a zahraničných firiem.
• Procesne orientovaná organizácia. Vplyv na efektívnosť firmy.
• „Živý“ procesný model v súlade s požiadavkami ISO 9001 a IATF 16949.

Nástroje popisu procesov a zodpovednosti

• Hlavné, podporné a riadiace procesy organizácie. „Core Business“.
• Strom procesov a organizačná štruktúra. Dekompozícia procesov na aktivity.
• Mapovanie procesov a väzieb. IDEF0 metodika.
• Interné zákaznícke väzby, ohraničenia procesov, fyzické a ľudské zdroje.
• Vplyv procesného modelu na vyjasnenie kompetencií a zodpovedností za procesy.
• Manažérsky systém založený na procesnom modeli.
• Praktické ukážky s využitím softvérovej podpory.

Meranie a monitorovanie výkonnosti procesov

• KPI – Kľúčové indikátory výkonnosti procesov, ich meranie a hodnotenie.

Využitie procesného modelu pri zvyšovaní výkonnosti procesov

• Mapovanie procesov, analýza hodnotových tokov a LEAN manažment.
• Aplikácie metód v podmienkach účastníkov kurzu.