Kurz Problem solving – riešenie problémov je zameraný na určenie koreňových príčin problémov a následnú implementáciu riešenia.
- Účastníci pod vedením skúseného lektora aplikujú obsah najmä pomocou simulácií a príkladov z praxe.
- Top lektori s praxou a experti vo svojej oblasti.
- Vysoká miera spokojnosti účastníkov kurzu.
Pracovné metódy používané v tréningových programoch sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a prioritne sa zamerali na prenesenie znalostí do praxe.
Kurz sa realizuje prezenčne. V individuálnych prípadoch možnosť do termínu uzávierky kurzu dohodnúť účasť online.
- Na vybraný problém z procesov firmy aplikovať tímovú metodiku riešenia problémov s
cieľom vyriešiť problém a poskytnúť účastníkom praktické znalosti a zručnosti pre
využívanie jednotlivých nástrojov riešenia problémov. - Získať schopnosť vybrať správny nástroj v závislosti od typu riešeného problému alebo
úlohy. - Spracovať návrh riešenia problému z praxe s využitím vybraných nástrojov kvality.
Predstavenie metodiky pre štruktúrované riešenie problémov
- Cyklus PDCA (Naplánuj-Vykonaj-Over-Realizuj)
- Prehľad metodík (8D, A3, 5why, Ishikawa, Brainstorming)
- Kedy ktorú aplikovať?
Stratégie pre identifikáciu koreňovej príčiny (root cause analysis)
- Definícia problému
- Pýtať sa správne otázky a zisťovať zdroje variability
- Prístupy založené na poznaní vs. konvergentné prístupy
- Izolovanie problému
- Kontrastná analýza
- 5 x Prečo? Typická dominancia problému koreňovej príčiny
Návrh riešení a implementácia protiopatrení
- Dobré a zlé riešenia (vrátane najtypickejších chýb pri riešení problémov)
- Ako navrhnúť dobré riešenie, ako sa uistiť, že bude fungovať
- Implementácia riešení problému
Riešenie úlohy z prostredia účastníkov
- Výber konkrétnej úlohy na precvičenie nástrojov kvality pri riešení problémov a úloh
z praxe účastníkov školenia.
| PROGRAM | 1.DEŇ |
| Registrácia | 8:45 |
| Program | 9:00 |
| Obed | 12:00 |
| Program | 13:00 |
| Ukončenie | 16:30 |
Pre účastníkov kurzu ponúkame možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie s lektorom alebo formou workshopov priamo u klienta.
Pre objednanie alebo viac informácií nás kontaktujte na fbe@fbe.sk, prípadne na telefónnom čísle +421 2 544 185 13.
Kurzy prebiehajúce prezenčnou formou sa konajú v Nikar Training Centre na adrese Liptovská 10, 821 09 Bratislava, www.nikar.sk