Kurz 8D – riešenie problémov je zameraný na určenie príčin problémov a následnú implementáciu riešenia.
- Účastníci pod vedením skúseného lektora aplikujú obsah najmä pomocou cvičení a príkladov z praxe.
- Top lektori s praxou a experti vo svojej oblasti.
- Vysoká miera spokojnosti účastníkov kurzu.
Forma realizácie kurzu je prezenčná alebo online (prípadne obe formy).
Pracovné metódy používané v tréningových programoch sú zvolené tak, aby sme zaistili interaktivitu, prispôsobenie obsahu potrebám účastníkov a prioritne sa zamerali na prenesenie znalostí do praxe.
- Poskytnúť efektívnu štandardizovanú metodiku riešenia problémov 8D (8 disciplín) zavedenú v oblasti dodávateľov automobilového priemyslu (IATF 16949) s rozširujúcimi sa aplikáciami v rôznych oblastiach výroby, rovnako ako aj v službách.
- Proces 8D predstavuje postup určenia koreňov príčin a implementáciu vhodného nápravného opatrenia. V prípade potreby môže byť jeho výsledkom zmena systému,ktorá zabráni výskytu podobného problému.
Prečo využívať metodiku 8D
- Príklad riešenia sťažnosti zákazníka a následných nápravných a preventívnych opatrení.
- Rýchle a účinné riešenie problému a ochránenie zákazníka od nežiaducich dôsledkov.
Metodika a nástroje 8D
- D0 – Príprava na proces 8D.
- D1 – Založenie tímu.
- D2 – Popis problému.
- D3 – Návrh dočasných nápravných opatrení.
- D4 – Určenie a verifikácia koreňových príčin (Root Causes) a bodu úniku (Escape Point).
- D5 – Výber a verifikácia trvalých nápravných opatrení.
- D6 – Implementácia a validácia trvalých nápravných opatrení.
- D7 – Prevencia výskytu problému (štandardizácia, audit).
- D8 – Uznanie jednotlivcov a tímu za dosiahnutý výsledok.
Vedenie záznamov zo stretnutí tímu (dokumentácia 8D)
- Záznamy, vizualizácia, štandardizácia.
Na kurz 8D nadväzuje tréning moderovania riešenia problémov (MW – Moderovanie workshopov).
| PROGRAM | 1.DEŇ |
| Registrácia | 8:45 |
| Program | 9:00 |
| Obed | 12:00 |
| Program | 13:00 |
| Ukončenie | 16:30 |
Pre účastníkov kurzu ponúkame možnosť následnej aplikačnej podpory formou individuálnej konzultácie s lektorom alebo formou workshopov priamo u klienta.
Pre objednanie alebo viac informácií nás kontaktujte na fbe@fbe.sk, prípadne na telefónnom čísle +421 2 544 185 13.
