Mapovanie procesov prináša celkový pohľad na spoločnosť a je základným predpokladom zmysluplnej optimalizácie. Existujú rôzne druhy mapovania procesov:
- Mapovanie procesov spôsobmi vývojovými diagramami (Flow Chart)
- Strom procesov a mapovanie podľa IDEF 0
- Mapovanie v plaveckých dráhach (Swimming Lanes)
- Analýza hodnotových tokov (VSM)
Optimalizácia procesov pozostáva z niekoľkých úrovní:
- Optimalizácia celkového hodnotového toku sa zaoberá hlavne vybalansovaním kapacít a skrátením prietoku od objednávky po dodanie. Cieľom takejto optimalizácie je odhaľovanie potenciálov na úrovni celkovej organizácie, nie je však ideálna pre detailné pohľady.
- Odstraňovanie plytvaní a optimalizácia na úrovni jednotlivých procesov už rozoberá potenciály v oveľa detailnejšej miere. Optimalizácia sa pritom týka rovnako výrobných procesov, ako aj procesov nevýrobných a neobchádza ani projektovo orientované spoločnosti.
- Hlavne vo výrobných prevádzkach a často opakovaných procesoch potom existuje aj mikroúroveň, ktorá pomáha pri optimalizácii činností, kde je potrebná veľmi vysoká miera detailu.
- Existuje však aj optimalizácia za hranicou organizácie a to optimalizácia dodávateľsko odberateľských reťazcov (Supply Chain Management), ktorá sa môže odohrávať aj na globálnej úrovni.
Mapovanie procesov sa najčastejšie vykonáva formou workshopov, ktoré vedú skúsení moderátori znalí metód mapovania aj optimalizácie a podieľajú sa na nich lokálni odborníci, ktorí do detailu poznajú samotné procesy. Moderátori môžu byť externí (v rámci FBE Teamu máme 8 skúsených odborníkov v tejto oblasti) alebo si môžete nechať vytrénovať svojich vlastných moderátorov v rámci školení, ktoré Vám ponúkame.
