Korporátna e-mailová komunikácia

 

Termíny

Jar:
  • 18.05.2020
 
Jeseň:
 

 

Ciele

  • Naučiť účastníkov profesionálne e-mailovo komunikovať so spolupracovníkmi.
  • Rozvinúť schopnosť používať ústretový, praktický a efektívny spôsob e-mailovej komunikácie.
  • Osvojiť si štandardy účelného využívania e-mailovej formy komunikácie v organizácii.
  • Zdokonaliť sa v písaní e-mailov na reálnych situáciách účastníkov a odstrániť najčastejšie chyby.

 

Obsah

Princípy profesionálnej e-mailovej komunikácie

  • Zrozumiteľnosť, jasnosť, presnosť, korektnosť, ústretovosť.
  • Štruktúra e-mailu, štandardy, pravidlá profesionálneho písania e-mailov, Netiquette.
  • Riziká e-mailovej komunikácie a ich eliminácia (eliminácia emočného posunu a pod.).
  • Vedenie e-mailovej konverzácie.

Analýza e-mailovej komunikácie z praxe účastníkov

Analýza vzoriek e-mailovej komunikácie účastníkov z pohľadu formy, štylistiky, zrozumiteľnosti, vzniku nedorozumení a možností rôznej interpretácie textu. Koučingová spätná väzba lektora.

 

Praktický tréning písania e-mailov v podľa agendy účastníkov

  • Písanie e-mailov, lektorská spätná väzba k výsledkom cvičení.
  • E-mailové štandardy a e-mailové frázy.
  • E-mailové šablóny a chyby pri ich využívaní.

Pravidlá pre využívanie e-mailu v organizácii (adresovanie, používanie CC a pod.)

Ako zefektívniť písanie e-mailov

  • Kedy používať e-mail a kedy zvoliť iný komunikačný kanál.
  • Workshop zameraný na zvýšenie efektivity písania e-mailov.

Práca s plánmi osobného rozvoja

 

 

Prework: Na kurz si, prosím, prineste 2-3 e-maily alebo komunikačné situácie zo svojej pracovnej praxe.

Lektori

Alexander Plencner

Ako tréner FBE pôsobí od roku 2011. Špecializuje sa na realizáciu tréningov najmä z oblasti prezentačných zručností a komunikácie, asertivity, časového manažmentu, vedenia porád a mítingov a tréningu trénerov. Tréningy realizuje tak v slovenskom ako aj v anglickom jazyku. Je taktiež spoluautorom rozvojových programov, napr. medzinárodného programu pre spoločnosť Marlink realizovaného v USA, Európe a Ázii. Absolvoval Fakultu masmediálnej komunikácie v Trnave a doktorandské štúdium v odbore kulturológia na FF UK v Bratislave. Je spoluzakladateľom a koordinátorom Centra mediálnej gramotnosti (IMEC). Bol editorom medzinárodného odborného časopisu Mediální studia za Slovensko. Absolvuje pravidelný interný tréning FBE pre lektorov.


Najvýznamnejšie referencie:

Marlink, Schaeffler Kysuce, Global Blue, Marel, Plastic Omnium, Komerční banka, ESET, Johns Manville, Continental Matador Rubber, Nemak, Bekaert, BNP Paribas, ZF Slovakia, Slovak Telekom, ZSE atď.

uplne spravna foto vlado

Vladimír Sredau

Vladimír spolupracuje s FBE od roku 2009. Venuje sa rozvoju v oblasti vyjednávania, obchodných zručností a riadenia predaja, profesionálnej komunikácie a prezentačných zručností v slovenčine a angličtine, v rátane realizácie tréningov pre medzinárodné spoločnosti v USA, Európe a Ázii. Je absolventom výberovej Tlmočníckej fakulty Štátnej Jazykovej Univerzity.  Má 25 rokov skúseností z oblasti predaja, riadenia ľudí a obchodu. 5 rokov pôsobil v USA, následne ako riaditeľ americkej spoločnosti CCUSA na Slovensku a v Londýne. 10 rokov pracoval v spoločnosti IBM ako manažér predaja pre región strednej a východnej Európy. S vyznamenaním absolvoval IBM Global Sales School, Mini MBA vedenú p. David L.Bucknerom, C-suite Executive Training a je držiteľom Client Transformation Award.


Najvýznamnejšie referencie:

Marlink, Lucron Group, Raiffeisen Bank International, Robertshaw, Semecs, ZSE, EMBRACO, Slovenská Sporiteľňa, Tatra Banka, SLOVNAFT, PosAm, Datalogic Scanning, Hewlett-Packard Slovakia, Soitron, VÚB, City University Bellevue a ďalší.

Harmonogram

Program 1. deň
Registrácia 8:30
Program 9:00
Obed 12:00
Program 13:00
Ukončenie 16:30

Cena za kurz

Základná cena Zľavnená cena
Cena bez DPH / os. 180 € 160 €
Cena s DPH / os. 216 € 192 €
V cene je zahrnutý poplatok za kurz, študijné materiály, obedy a občerstvenie. Uzávierka kurzu je 7 dní pred začiatkom konania kurzu.
Miesto konania kurzu: NIKAR TRAINING CENTER
Liptovská 10
821 09 Bratislava
www.nikar.sk

Zavazna PRIHLASKA na KURZ

ZÁVÄZNÁ PRIHLÁŠKA NA KURZ