Presvedčivý predaj - techniky predaja

 

Termíny

Jar:
  • 04. - 05.06.2018
 
Jeseň:
 

 

Kurz je určený predajcom, obchodným zástupcom, vedúcim obchodných oddelení a všetkým pracovníkom spoločností, od ktorých sa očakáva aktívny prístup k zákazníkom. Presvedčivosť a zvládnutie techník predaja je kľúčom k Vášmu úspechu.

Ciele

  • Zdokonaliť sa v presnej, vecnej a presvedčivej komunikácii so zákazníkom
  • Rozvinúť schopnosť aktívne počúvať a porozumieť potrebám a očakávaniam zákazníka
  • Zvýšiť efektívnosť obchodných zástupcov zdokonalením sa v technikách predaja: vyhľadávaní zákazníkov, prvom kontakte so zákazníkom, prezentovaní produktov, prekonávaní námietok, uzatváraní obchodu

Obsah

Profesionálna obchodná komunikácia

  • Istota, presnosť, vecnosť a presvedčivosť.

Presvedčivý predaj má svoj poriadok

  • Pohľad na predaj ako na postupnosť krokov.

Znalosť produktu alebo služby

  • Technické parametre produktu a služby, výhody produktu a služby.
  • Predávanie úžitku ako základná filozofia obchodu.
  • Úžitok ako argument, aby zákazník kúpil.

Zisťovanie potrieb

  • Techniky kladenia otázok, porozumenie potrebám zákazníka.

Prezentácia produktu alebo služby

  • Aký úžitok prinesie naša služba zákazníkom?
  • Presvedčivosť prezentácie.

Prekonávanie námietok

  • Príprava na námietky a technika ich prekonávania.

Uzatváranie obchodu

  • Priebeh záujmu o produkt v čase, technika potvrdzovania.
  • Nákupné signály, techniky uzatvárania obchodu.

Starostlivosť o zákazníka

  • Dôležitosť starostlivosti o zákazníkov, spôsoby starostlivosti o zákazníkov.

Lektori

Kristína Poláková

Špecializuje sa na oblasť komunikácie a zákazníckej komunikácie. Je absolventkou STU v Bratislave. Absolvovala stáž v rôznych organizáciách v SRN a dlhodobé tréningy zahraničných expertov, ako Günter Meurer – personálny manažment a riadenie ľudských zdrojov, John Sipple – riadenie procesu zmeny. V FBE pôsobí ako lektorka a projektová manažérka v mnohých firmách v oblasti výroby, služieb a obchodu.


Najvýznamnejšie referencie:

Schaeffler Skalica, Fortaco, Hella Slovakia,SPS/UPC, Komerční banka, SLSP, Flaga, Grupo Antolin, ZSE, Consumer Finance Holding, ZUNO banka

Patrik Tóth

V FBE Bratislava pôsobí ako profesionálny tréner od roku 2001. Venuje sa konzultačným a rozvojovo-vzdelávacím projektom zameraným na manažérske zručnosti a leadership, obchodné zručnosti a komunikáciu. Je absolventom Filozofickej fakulty Univerzity Komenského v Bratislave, odbor psychológia. Absolvoval rozvojový program pre interných lektorov FBE Bratislava.


Najvýznamnejšie referencie:

Mondi SCP, Komerční banka, Jungheinrich,Slovnaft, ESET, Slovak Telekom, SLSP, HMH, Siemens, VOLKSWAGEN SLOVAKIA, ZUNO banka a ďalší.

Zavazna PRIHLASKA na KURZ

ZÁVÄZNÁ PRIHLÁŠKA NA KURZ